容易导致亚马逊账号被封的十个原因

2020-06-09 11:15:45 zsd 18

作为全球最大的电商平台,亚马逊致力于为客户提供一流的购物体验,满足客户所有的购物需求。为了保证卖家的利益,同时打造极致的客户购物体验,亚马逊设定了一系列的规则。规则不可破,底线不能碰,否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢?

 

一、侵权,外观,商标,专利,关键词侵权等

 

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。

 

二、产品质量导致封号

 

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。

 

三、销售禁售/限制产品

 

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。

 

四、产品与描述的问题导致的店铺被封

 

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

 

五、账号关联导致账户被封

 

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。

 

六、亚马逊绩效指标差导致的封店

 

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

 

七、操控Review

 

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。

 

八、KYC审核不过

 

KYC审核不过,这种多发于欧洲账号,全称Know Your Customer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供亚马逊要求的完整资料而导致封号。

 

九、合并僵尸Listing

 

合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。

 

十、不遵守亚马逊UPC要求

 

亚马逊开展业务,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。

 

如果初犯被封,那么只要承诺不重复过去的行为,并遵循所有亚马逊规则”,一般还是可以恢复的。但如果是旺季,账号被封后申诉就比平常要难多了,卖家还是规避风险合规操作才是长久之计。

诸十达

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