如何监控亚马逊产品评论

2022-05-30 16:00:00 admin 0

努力寻求亚马逊的反馈是一回事,但您还必须监控您的产品评论,以确保您掌握潜在问题。一个常见的问题是负面反馈——处理它的最佳方法之一是尽早将其扼杀在萌芽状态,而不是让它继续存在并希望没有人注意到。 eDesk 将向您展示如何监控您的亚马逊产品评论以及它们如何使您的网站受益。


为什么你应该监控你的亚马逊产品评论

反馈应该得到回应,无论你是在处理正面还是负面的评论。如果是前者,请快速礼貌地向您的买家表示感谢。

评论就像免费广告,因为买家正在宣传您、您的产品和服务的出色表现。定期监控评论可以让你知道你到底在做什么。

另一方面,(半)负面评论可以深入了解您需要更改的内容。寻找共同的主题作为你可以在一两个领域改进的标志。


除了监控自己的评论外,您还应该查看竞争对手的评论。为什么?因为购物者不是专门和你一起购买的,你可以直接从马的嘴里看到为什么他们更愿意和别人一起购物——以及如何将这些做法应用到自己身上。您还可以查看他们对竞争对手的不满之处,并在您自己的页面上做笔记以避免这种情况。


您应该多久监控一次亚马逊产品评论?


监控产品评论与关注价格变化并不完全一样——您不必全天候监视应用程序,因为您可以采取更多不干涉的方法。


在产品评论方面,了解何时以及多久监控一次取决于以下几点:


你有多少评论。如果您只有少数评论,您将需要更密切地关注它们,因为每条评论都更重要。但是当你开始积累更多的反馈时,你可以以五或十来看待它们。

哪个星号的百分比最高?如果您的绝大多数评论是 5 星评论(或 4 星和 5 星评论),那么您可以承担更多的后座来监控它们。但是如果最大的集群在 3 左右或以下,你就需要花更多的时间在上面。

数量和质量的结合。假设您总共有 150 条评论,其中 70% 是 4 星和 5 星评论。如果你在这里和那里得到一些负面反馈,你积极反馈的力量会淹没负面反馈。但如果数字相反,那么负面反馈比正面反馈更响亮,你将不得不更密切、更频繁地进行监控。

如果您降低总星级。你知道我们怎么说你可以对一些负面评论视而不见吗?只有在它影响您的整体星级之前,情况才会如此。如果您的总评分低于 4,则该立即采取行动了。星级评分低意味着您的产品在整体搜索排名中下降,您可能会失去大量可见度、流量和转化率,您的帐户可能会进入危险区域,您将不得不花费大量时间改进而不是销售。

你的竞争实力。你的竞争有多激烈将决定你应该多久监控一次评论。如果你在你的产品或类别中相对独立,你可以让更多的时间过去。但是,如果竞争对手不断地对您进行攻击,那么每条评论都显得更加重要。

当新产品出现时。一旦你已经卖了一段时间的东西,就很容易坐以待毙,因为你已经开发出可靠的模式来很好地有效地销售该商品。但是当涉及到新产品时,你需要一些时间来养成这些新习惯,而这正是评论非常有用的地方。

如果您怀疑您的竞争对手进行肮脏的游戏。在大多数情况下,你的竞争对手只是想增加他们的销售额和利润,就像你一样。但是时不时地,你会遇到一些流氓卖家,他们决心不择手段地破坏苹果车。如果您注意到在新竞争对手加入团队的同时销售额突然下降,请查看他们的评论部分。他们可能只是以比亚马逊处理速度更快的速度加载虚假评论的页面;如果是这种情况并且您确定,请立即通知亚马逊。

以确保产品的后代。不能保证亚马逊会永远存在,或者你会一直在上面销售。一旦你建立了一定程度的成功,也许你会打开自己的网站。或者,也许有一天你想要一些东西给孙子孙女看。不管是什么原因,归档您的亚马逊产品评论对于将来的使用非常方便,无论是什么原因。


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