亚马逊旺季运营攻略

2021-09-24 18:00:35 zhushida 5

每年下半年就是跨境电商卖家大丰收的时节,黑五、网一,圣诞,都是亚马逊卖家最爱的节日,平台讲会流量暴增,卖家只要做好了充足的准备才会爆单。


节日及选品一览表

 

1、10月31日:万圣节(Halloween - 灯具、餐具、Cosplay服饰、假发、整蛊礼品将在10月整月大卖)使用GoogleTrends定位目标市场的热门主题装扮,是必做的功课之一。备货时间应从9月份开始。Halloween - 灯具、餐具、Cosplay服饰、假发、整蛊礼品将在10月将畅销,但是万圣节在欧洲的影响力并没有北美那么大

 

2、11月25日:美国感恩节(Thanksgiving - 全美最重大的节日),比圣诞节影响力更大,厨房类用品销量将为此大增。备货时间应从9月开始。主推产品 厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品。同时礼品会随着冬季诸多重要节日进入热销季,所有用品将在11月整月大卖

 

3、11月25日:黑色星期五(Black Friday - 全美传统线下购物日)备货时间从9-10月开始。主推产品:厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装、彩灯、婴幼儿用品、消费类电子产品。除了选购圣诞礼物之外,囤货的也不在少数。

 

4、11月29日:网购星期一(Cyber Monday - 亚马逊全年最重大的在线购物节,全品类畅销,请务必提前申请)

 

5、超级星期天:11月底eBay英国站的购物节日和中国的双十一类似。

 

6、世界足球日 12.9和国际篮球日 12.21:可以借这两个特定的日子主推一些体育用品、健身器材、户外用品、运动服装鞋帽。

 

7、12月24日:平安夜 (Christmas Eve - 全品类畅销,最佳秒杀时间:12月1日-20日)

 

8、12月25日:圣诞节 (Christmas Day)圣诞节也是园艺产品热卖季,取暖设备热销,时尚饰品、珠宝和手表在12月份会占到全年四分之一的销量。手机、消费电子热销;作为礼物或者自用的体育用品进入热销。冬季滑雪设备热卖。毛绒玩具强劲销售。

 

9、12月31日:新年夜 (New Year's Eve)

 

10、1月1日:元旦 (New Year's Day)

 

11、1月6日:节日季结束

 

请特别注意在节日季提前备货,不要出现断货的情况


亚马逊代运营

 

经历过旺季的卖家都知道,在旺季来临之前,亚马逊都会排查运营异常的店铺。轻则降权降排名,重则封杀店铺。所以在旺季前的几周时间里,卖家应格外注意运营方法,将不合规的东西去除,保证店铺能够在旺季正常销售。

 

毕竟忙活了这么久,眼看就要到旺季了,这时候被封杀只能叫“瞎忙活”了!店铺信息不要随意更改,店铺信息牵扯的面太多,一旦准备就绪就不要随意修改。尤其是在旺季到来之前的这段时间,修改信息可能触发亚马逊系统对卖家账户的审核。

 

而且这段时期亚马逊店铺申请和审核都比平时更严格、更缓慢。一旦因此被亚马逊审核流程卡主,到时只能眼睁睁看着订单飞走了,所以,修改店铺信息可以,但尽量选择淡季进行。

 

亚马逊针对卖家店铺的考核内容也算是雷区主要包括:

 

订单缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪>98%,24小时之内回复次数>90%。

 

这些都是亚马逊的产品红线,旺季到来前会有更严格的审核,卖家如果不想因此错过机会,趁这段时间尽量消除不良因素。

 

除此之外,假冒伪劣产品、侵权产品、抄袭产品、虚假、夸大描述产品、刷单产品、评价操纵产品等也是亚马逊卖家不能触碰的雷区。


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有针对性的提高亚马逊产品排名

 

1、产品标题与关键词匹配度:关键词优化是做新品排名之前,最首要的一步。你可以通过亚马逊搜索栏、同类产品销量和排名较高的竞争对手、等相关渠道进行关键词筛选、分类和收集,并运用到产品标题和描述中去,切勿重复使用相同关键词且保证产品标题与关键词相匹配。产品标题参考建议:品牌名+核心大词+产品名称+属性/材料+型号/形容词+尺码/颜色(子产品)注:如果是自有品牌,品牌名称建议放在第一位,如果不是,建议不放产品品牌名称。

 

2、Buy Box:据统计,有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的,也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说,如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。

 

3、商品详情页:最佳的商品详情页面上的信息要能激起买家购买欲望,有效的商品详情页面可以通过以下特色吸引买家购买您的商品:

 

--激发购买欲的商品图片

 

--不可抗拒的商品价格

 

--清晰简明的分点介绍

 

--激发想象的商品描述

 

--激发购买欲的商品图片

 

有效的商品图片可以刺激买家的想象,并可激发他们购买商品的欲望。

 

4、下架缺货产品:为了成为Buy Box卖家,你需要确保核心业务是安全的。像缺货、售罄这类代价昂贵的错误,会损害到卖家核心业务。

 

如果在下架listing之前售完产品,会影响到卖家的ODR(订单缺陷率),从而导致平台关闭卖家账号。即使卖家足够幸运,没有被关闭账号,对售完产品下单的卖家也可能会留下差评。

 

信用度越低,越难赢得Buy Box。为了避免缺货,要么就不断查看销售渠道,及时处理订单;要么就使用库存和订单管理软件。

 

5、产品销量权重比例:销量是提升新品排名最关键的一步。销量越高排名越靠前,所以亚马逊在计算分析排名的时候,会结合你的产品销量来进行排名,你在前台搜索产品的时候,会发现很多在亚马逊会自动在搜索结果里的热销产品会被加上“Best-Seller”(最畅销商品)的标志。


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6、产品转化率销量权重比例:转化率的高低其实会直接影响到产品的一个自然排名,确保产品质量,这是提升转化率最为重要的一个因素,在以产品为王的亚马逊平台,再好的运营也不可能将一款质量不佳的产品持续的运营下去。

 

7、产品review的评级和数量:亚马逊平台产品为王,并且拥有自己的评价体系,客户体验摆在第一位。对产品的排名也非常重要,你在搜索产品时,会发现排名第一的产品可能销量比第二的少,但是其review比第二名的得分更高、数量更多。因此想办法增加review数量及好评率也是重要的一点。

 

8、同类产品的定价:价格差异化。价格合理设置,避免无谓的竞争。一般来说,消费者倾向于寻找最优惠的价格,同时价格是也是竞争Buy Box(黄金购物车)的一个必要条件。对于提升产品的销量和转化率来说,Buy Box会起到很大的作用。对于新品定价,可能很多人刚开始就会以价格竞争,不太建议这样做,现在任何电商平台都是“无活动不销售”,所以比正常售价提高10-20%是比较合适的,为产品留一些空间。另外,产品单价越高,排名上升越快。如果产品性价比高,保持稳定的高转化,很容易提升排名;如果产品单价太低,想上提升排名或首页反而会更难,这是因为亚马逊非常注重产品体验。

 

9、listing的整体质量 :listing优化是亚马逊运营阶段最为重要的一步。现如今,大多数亚马逊卖家的listing都没有进行正确的优化,导致listing很难被买家搜索到。标题、描述和图片的都非常重要,标题参考前面关键词优化;描述尽可能的多使用长尾词突出产品的功能和卖点;图片最好进行多角度拍摄,像素越高越好,体现出产品的亮点之处。同时,listing要注重问答,积极响应买家。

 

10、选择准确的产品类目:准确的产品类目影响搜索排名的相关性。亚马逊的搜索结果是按照类目范围显示,在上架产品时,选对正确的分类十分重要、所属分类会作为一个相关性因素,影响搜索结果。不要频繁切换类目,以能找到自身优势的类目为好,更多的关注产品价值。亚马逊每个产品类目下都有很多属性可供选择,所以大家在新产品上架时填好商品属性,如材质等。选好产品的分类节点对排名来说是很重要的。

 

11、做好站外引流 :社交媒体  尽量不要将所有的努力集中在一个社交媒体平台上。相反,您可以选择一组两三个不同的平台,通过该平台可以吸引观众。这并不意味着你应该使用每一个可用的社交媒体渠道.相反,您应该研究潜在客户的行为和主要客户群,以确定他们最常使用哪些平台,并通过自定义的活动来选择最适合您业务的平台。


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利用红人营销提升Amazon亚马逊销量   

 

红人营销(红人经济),是与在各领域充当意见领袖且粉丝众多的达人合作,利用他们对产品或品牌转发、直发、植入、带号、硬广等行为进行营销活动,进行宣传推广以实现扩大传播影响力,提升品牌知名度或提升销量的目的的营销方式。

 

12、改善卖家账号的绩效表现:影响卖家账号表现的绩效指标,如买家的中差评、卖家的订单处理速度、库存率、订单缺陷率、退款率、退货率等等。卖家可以在后台绩效页面查看具体信息。账号表现好,产品排名自然也会得到相应的提升。

 

13、提高在搜索索引中的曝光率    


商品价格、供应情况、可选样式以及销售历史记录都会影响商品在搜索结果中的位置。此外,亚马逊也会不断调整搜索结果的排列顺序,以便更公平地推广各种商品。这意味着更畅销的商品往往会排得更靠前;只要您的销量增加,您的商品就会经常出现在搜索结果的前列。

 

搜索词(关键字)是买家在亚马逊上查找商品的主要途径。好的搜索词能够大大提高商品的曝光度和销售量。请从买家的角度思考,使用在您自己的网站或者商品品类中最常用的词语。

 

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亚马逊旺季售后服务

 

销售旺季,订单增多的同时,售后问题也随之增加,届时会有很多退换货,差评,物流等问题,做好售后服务显得尤其重要:

 

--查看自己的Email邮箱,如果有Amazon发出的发货提醒,第一时间处理。

 

--制定一些邮件回复模板,明确分工,及时处理邮件,退换货等售后问题,

 

--发货时随带附送一些小礼品或感谢卡,增加买家好感,

 

--对于没有及时妥投,丢包的货件,及时给客户道歉并安排退款或者重发等事宜

 

--对于询问物流状态的邮件,及时回复并告知客户查询状态及查询网站,供客户可自己查询


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