做亚马逊运营,这8大卖家指标不能忽略

2022-04-14 10:52:17 zhushida 6

无论您是在亚马逊上销售还是多渠道销售,实时跟踪并分析店铺的各项指标是非常关键的运营工作。亚马逊上的卖家指标有很多,但影响卖家盈利的指标才是重心所在。

 

  以下这几个核心的卖家指标可让您深入了解产品定价、营销效果、客户满意度等。卖家在日常运营的过程中千万不能忽视这几个指标,并要做到多优化多分析,这样店铺的销量才能往上蹭蹭蹭!

 

产品排名(Product Ranking)

 

  消费者进入亚马逊商城的第一件事就是去购物页面,而这一步通常是亚马逊的导航功能来指引的。据了解,有消费者回使用亚马逊的搜索框,还有部分的买家只会浏览首页的商品。

 

  这意味着卖家要时刻关注产品的排名,以便商品可以在搜索结果的首页展示,要以Best Seller为最终的排名目标。还有,衡量Best Seller的标准是看店铺的销售额,而不是卖家的评论或客户反馈来计算。这个热销榜也是每小时更新一次,卖家赶紧冲吧!

 

  如果卖家店铺的产品流量大但转化率较低,这时候就需要做一些定价策略了。由于亚马逊平台上的产品竞争无比激烈,仅仅几分美刀的差别可能就会造成热销榜上排名的巨大差异。因此,在定价方面卖家一定要多花心思。


亚马逊代运营

 

卖家评分(Seller Rating)

 

  亚马逊卖家评分是通过客户反馈、执行力等指标来衡量卖家表现的一大客观因素。一般来说,卖家评分是0-100之间的分数,主要包括六个指标:

 

  *发货时间

 

  *订单取消率

 

  *退款率

 

  *客户询盘

 

  *顾客评论

 

  *A-to-Z索赔

 

  实时关注您的卖家评分将有助于掌控全局以及寻找改善的方法。

 

用户浏览商品销售率(Unit Session Percentage Rate)

 

  这是亚马逊转换率里面的术语,据数据显示,亚马逊平均用户浏览商品销售率为12.3%。

 

  与转换率类似,用户浏览商品销售率是通过将订购的数除以总数来计算的。如果你的销量低或流量低,那这个指标可能也低,这就需要卖家仔细查看这部分指标细数的变化了,以确定如何改进此版本的转化率。

 

订单销售数(Units Ordered)

 

  这部分指标虽然没有客观的标准来衡量,但是可以从卖家每天、每周及每月的订单量来了解卖家表现状况。

 

  这是一个比总订单量更好的指标,因为许多亚马逊客户喜欢在一个订单中购买多个数量。在盈利方面,增加多个数量的订单逻辑是合理的。这样一来,不仅总净收入增加了一倍以上,单位净收入也增加了。

 

亚马逊代运营


订单缺陷率(Order Defect Rate)

 

  订单缺陷率与您的卖家评分密切相关,但它更注重于订单本身。通常情况下,出现以下几种情况亚马逊会认为这笔订单有缺陷:

 

  提出A-to-Z保证索赔,

 

  退款

 

  客户留下负面反馈(1星或2星)。

 

  如果缺陷率为1%或更高,亚马逊可能会发出警告或暂停您的卖家帐户。

 

库存绩效(Inventory Performance)

 

  亚马逊的最新指标之一是其“ 库存绩效指数”,这对依赖亚马逊仓库存储的FBA卖家尤为重要。亚马逊将限制具有低库存绩效指数的卖家的存储空间。

 

  虽然亚马逊尚未公布他们如何计算这项得分,但该平台已提出三项建议来提高得分(范围从0-1,000):减少多余的库存、更新现有库存并避免滞留库存。

 

订单履行指标(FulfillmentPerformance)

 

  履行绩效指标是亚马逊的一项相对较新的衡量标准,旨在让卖家对其在平台上的客户订单负责。

 

  虽然卖家评级更多地与客户体验有关,但履行绩效指数是有关订单取消率、延迟发货和订单缺陷等因素。亚马逊官方建议所有亚马逊卖家应“努力实现并保持较好的客户服务水平”,以达到其履行绩效标准。具体做法如下:

 

  订单缺陷率低于1%

 

  订单取消率低于2.5%

 

  延迟发货率低于4%

 

各项费用(Fees)

 

  在亚马逊这个商业帝国上销售也是需要支付各种费用的。卖家要实时跟踪与店铺收入相关的各项费用,这将帮助您确定在平台上销售是否值得。其中包括卖家费用(亚马逊卖家)和FBA费用。


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