如何在亚马逊上获得评论

2022-04-20 15:44:46 admin 21

亚马逊评论对于推动购买是非常重要的。它们对您产品的“购买框”性能产生重大影响,从而极大地影响您的列表的可见性。


他们也确实有助于转换买家。 72% 的购物者在购买前都会去阅读他们正在查看的产品的评论。简而言之,如果您获得更多亚马逊评论,您还将获得更多销售额!


关于如何在亚马逊上获得评论的规则


亚马逊在在线评论方面有很多规则和限制。如果您违反它的规则,您的产品列表可能会被暂停或永久删除。适当的学习亚马逊的规则是必须的,以下是主要的禁忌:


不要为自己或竞争对手撰写评论(或让您的朋友、家人和同事也这样做)

您不得撰写虚假评论(正面或负面)

您不得提供折扣或免费产品以换取评论。


亚马逊希望您的所有评论都是有机地发生的,但我们都知道客户可以稍微推动一下。那么你应该如何在不违反规则的情况下在亚马逊上获得更多评论呢?


如何在亚马逊上获得更多评论


下面我们分享五种合法获得亚马逊评论的方法!


1. 征求评论


我们从显而易见的开始:获得亚马逊评论的最佳方式是实际询问它们。事实上,如果商家提出要求,大多数购物者 (77%) 很乐意留下评论。


默认情况下,亚马逊会在您的客户购买后向他们发送电子邮件,要求他们进行评论。您可以使用亚马逊的“请求评论”按钮发送额外的评论。


单击此按钮会向客户发送亚马逊已经发送给他们的相同电子邮件,但缺少个人风格。相反,请尝试使用反馈软件来发送您自己的个性化审核请求电子邮件。


借助反馈软件,您可以创建自己的电子邮件模板,以反映您的品牌声音、动态插入客户名称和产品,并包含您的品牌徽标和产品图像。这对于提醒客户他们购买了什么并鼓励他们留下评论大有帮助。


但使用亚马逊反馈软件的最佳之处在于,您可以专门针对更有可能给您写好评论的客户。您可以设置规则,仅向过去给您留下评论的客户、准时收到订单的客户以及购买了在亚马逊上会产生积极反馈的产品的客户发送电子邮件。


发送更智能的反馈请求的提示


使用反馈软件当然会有所帮助,但您仍然需要撰写引人注目的信息才能在亚马逊上获得更多评论。以下是一些要遵循的指示:


1.时机就是一切:在买家最有可能做出回应时发送请求。考虑时区、国定假日或其他可能不可用的情况。确保您在买家有机会使用该产品时安排您的请求。


2.有选择性:确保您从有信心获得最佳体验的客户那里获得亚马逊评论。需要考虑的因素是准时交付和无缝支持。如果您的客户向您的公司提出了支持查询,请选择将他们排除在接收反馈请求之外。


3.不要要求对易碎产品提供反馈:在追求高反馈分数时,避免在交付时损坏的产品。相反,请选择快递运输良好且具有良好评论历史的物品。分析历史上在您的买家中得分很高的产品,这样您就可以从满意的客户那里获得积极的反馈。


4.超越客户期望:在请求反馈时,请更进一步,为您的客户提供任何可能诱使他们为您多加一星的产品资源,或包含视频教程的链接,以便他们充分利用您的产品。


5.预测客户需求:解决与产品相关的任何常见问题,并询问您的客户是否需要任何入门帮助。


6.反向负面反馈:如果您收到负面反馈,最重要的是道歉。您的回复应该是个性化的,这样您的客户才会觉得他们的意见受到重视。以积极、尊重的语气向您的客户讲话,但尽量不要太随便,因为这会使愤怒的客户更加不安。


7. 提供卓越的电子商务客户服务

出色的客户服务可以使一次性购买者和忠实购买者有所不同。您与客户的任何互动,从关于您的产品如何运作的问题到更新他们的运输状态,都是提高他们对您的品牌认知的机会。


您的客户服务越好,您的客户就越有可能留下积极的亚马逊评论。如果你问他们,那就更是如此。


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